ASSISTANCE INFORMATIQUE

Vous avez fait l’acquisition d’un ordinateur et vous êtes prêt à vous lancer…

Vous ne savez pas surfer sur la toile ni même utiliser les programmes de traitement de texte, tableur ou autre…Pas de panique, nous sommes là pour vous aider !

Nous vous proposons des prestations d’ assistance informatique à votre domicile adaptées à votre besoin et vos envies. Ces cours personnalisés sont assurés par des intervenants compétents pour vous apprendre à :

Utiliser internet : messagerie électronique, réseaux sociaux, naviguer quotidiennement sur la toile

Utiliser le pack office : word, excel, powerpoint etc.

Parce que chaque client est différent, notre mission d’assistance informatique doit être adaptée pour chacun. Nous venons vous rencontrer à votre domicile sur simple demande pour définir et évaluer ensemble son besoin ; Cette visite (sans engagement) nous permettra également de faire un bilan sur vos connaissances en informatique et de mettre en place une démarche adaptée avec des objectifs réalistes.

Avant la première prestation, une deuxième visite sera réalisée à votre domicile afin de vous présenter l’intervenante. C’est aussi un moment d’échanges où vous pourrez lui expliquer vos attentes.

Une fois la prestation mise en place, une feuille d’heures mensuelle vous permettra de valider les prestations réalisées. Cette fiche de présence co-signée par vous et l’intervenante sera alors la base pour établir les factures.

Aussi, afin de suivre l’évolution de la prestation et assurer un service de qualité, nous mettons en place :

Des opinions qualité remises avec les factures trimestriellement
Un bilan annuel téléphonique ou à votre domicile selon votre demande